Termos de Uso

Última atualização: 7 de outubro de 2026

Estes termos explicam as regras de uso deste site e as condições gerais dos serviços da Notebook 24 Horas. Ao usar o site ou contratar um serviço, você concorda com eles.

1. Quem somos

Notebook 24 Horas, CNPJ 47.730.450/0001-01, assistência técnica de notebooks independente, com endereço na Rua Diogo Jácome, 1000, Apto 153, Moema, São Paulo - SP, CEP 04512-900. Não temos vínculo, afiliação ou autorização oficial de fabricantes de notebooks ou de programas.

2. Uso do site

As informações do site servem para apresentar nossos serviços e ajudar você a entender possíveis defeitos. As dicas publicadas são orientações gerais e não substituem a avaliação do técnico. Não use o site para fins ilegais nem tente prejudicar o seu funcionamento.

3. Orçamento e contratação

• O orçamento é feito pelo WhatsApp, a partir das informações que você passar.
• O serviço só começa depois que você aprova o valor. Depois de aprovado, o serviço contratado deve ser pago conforme combinado.
• Se, durante o conserto, aparecer outro defeito, avisamos antes e nada é feito sem a sua nova aprovação.

4. Prazos

Na maioria dos casos, o notebook volta funcionando em até 24 horas. Quando o reparo depende de peça encomendada, o prazo é informado antes da aprovação. Prazos podem mudar por motivos fora do nosso controle, como atraso de fornecedores; nesse caso, avisamos você.

5. Busca e entrega

A busca e a entrega são feitas por um entregador parceiro, com a nossa supervisão e garantia, num raio de cerca de 5 km de Moema. A taxa depende da distância e é paga à parte, diretamente ao entregador. Você também pode trazer o notebook com hora marcada, sem taxa de deslocamento.

6. Garantia

A mão de obra tem garantia de 90 dias, contados a partir da data do primeiro aviso de que o notebook está pronto. A garantia não cobre danos causados depois do conserto, como quedas, contato com líquidos ou uso de peças e programas por terceiros.

7. Seus dados e arquivos

Seus arquivos, fotos, e-mails e aplicativos de banco não são abertos durante o conserto. Recomendamos que você mantenha uma cópia de segurança dos seus arquivos importantes antes de entregar o notebook. Veja todos os detalhes na nossa Política de Privacidade.

8. Retirada do notebook

Depois que o conserto fica pronto, avisamos você pelo WhatsApp para combinar a entrega ou a retirada. O prazo para retirar o notebook é de 30 dias, contados a partir desse primeiro aviso de pronto. Depois desse prazo, é cobrada uma taxa de estadia de R$ 240,00 por mês, limitada ao valor do notebook na data do conserto.

9. Conteúdo do site

Textos, imagens e a identidade visual do site pertencem à Notebook 24 Horas. Marcas e nomes de produtos citados em atendimentos pertencem aos seus donos.

10. Mudanças e contato

Estes termos podem ser atualizados, e a data da versão mais recente fica no topo. Dúvidas: e-mail duca.suporte@gmail.com ou WhatsApp (11) 97659-4255. Fica eleito o foro da cidade de São Paulo - SP, respeitados os direitos do consumidor.