Política de Privacidade

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a Notebook 24 Horas coleta, para que usa, com quem compartilha e como você pode controlar seus dados. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Notebook 24 Horas, CNPJ 47.730.450/0001-01, assistência técnica de notebooks independente, com endereço na Rua Diogo Jácome, 1000, Apto 153, Moema, São Paulo - SP, CEP 04512-900.

Responsável pelo atendimento sobre dados pessoais: Eduardo Martins — e-mail duca.suporte@gmail.com ou WhatsApp (11) 97659-4255.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você nos envia: nome, WhatsApp, e-mail, endereço para busca e entrega e a descrição do problema do notebook. Você envia esses dados pelo formulário do site, pelo WhatsApp, por e-mail ou pessoalmente.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada e como você chegou ao site (por exemplo, por um anúncio). Só são coletados por cookies de medição e publicidade se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies.
• Arquivos no seu notebook: veja o item 7.

3. Para que usamos e com qual autorização da lei

• Responder seu contato e enviar o orçamento — procedimentos antes da contratação, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).
• Fazer o conserto, combinar a busca e a entrega e prestar a garantia — execução do serviço contratado (art. 7º, V).
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Medir as visitas do site e o resultado dos anúncios — somente com o seu consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I).
• Defender nossos direitos em caso de reclamação ou processo — exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Não usamos seus dados para outras finalidades e não vendemos nem alugamos seus dados para ninguém.

4. Com quem compartilhamos

• Entregador parceiro: a busca e a entrega são feitas por um entregador autônomo (pessoa física) que trabalha em parceria com a Notebook 24 Horas, sob a nossa supervisão e garantia. Ele recebe apenas o necessário para a busca e a entrega — nome, telefone e endereço — e é orientado a usar esses dados só para isso.
• WhatsApp (Meta): as conversas pelo WhatsApp passam pelos servidores do WhatsApp, que segue a própria política de privacidade.
• Google e Meta: recebem dados de navegação apenas se você aceitar os cookies (veja o item 5).
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

5. Cookies e publicidade

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos cookies de medição e de publicidade do Google (Google Analytics e Google Ads) e da Meta (Instagram e Facebook) somente se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Se clicar em "Recusar", esses cookies não são usados.

Fornecedores terceiros, incluindo o Google, usam cookies para exibir anúncios com base nas suas visitas anteriores a este site ou a outros sites. Com os cookies de publicidade, o Google e seus parceiros podem mostrar anúncios da Notebook 24 Horas para você em outros sites e aplicativos.

Como controlar:

• Mude sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé do site.
• Desative os anúncios personalizados do Google em adssettings.google.com.
• Desative anúncios personalizados de vários fornecedores em aboutads.info.
• Ajuste os anúncios da Meta em facebook.com/adpreferences.
• Bloqueie ou apague cookies nas configurações do seu navegador.

Saiba como o Google usa dados de sites parceiros em policies.google.com/technologies/partner-sites.

6. Dados guardados fora do Brasil

Google, Meta e WhatsApp podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Essas empresas adotam medidas de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33), descritas nas políticas de privacidade de cada uma.

7. Seus arquivos no notebook

Durante o conserto, não abrimos seus arquivos, fotos, e-mails nem aplicativos de banco. A senha do notebook só é pedida quando é indispensável para o serviço, e você pode digitá-la pessoalmente. Cópias dos seus arquivos só são feitas com a sua autorização — por exemplo, antes de uma formatação — e são apagadas depois que o notebook é devolvido.

8. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram serviço: pelo tempo necessário para responder você.
• Clientes: durante o serviço e a garantia de 90 dias, e pelo prazo exigido por lei para documentos fiscais.
• Dados de navegação: pelo prazo configurado nas ferramentas do Google e da Meta, de no máximo 14 meses.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou tornados anônimos.

9. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados contra acesso, perda ou uso indevido, e limitamos o acesso às pessoas que precisam deles para atender você.

10. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e pedir uma cópia;
• corrigir dados incompletos ou errados;
• pedir que seus dados sejam apagados, quando a lei permitir;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• retirar o consentimento dado para cookies.

Para fazer qualquer pedido, fale com a gente pelo e-mail duca.suporte@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 97659-4255. Respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

11. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da versão mais recente fica sempre no topo deste texto.